西乡塘区税务局在多个方面都表现出了较高的服务水平和纳税人满意度。以下是一些具体的评价和措施：

优化营商环境：

西乡塘区税务局致力于优化营商环境，提升税务人员的业务知识和技能，提供耐心、贴心、暖心的服务，受到纳税人的欢迎。

硬件升级：

为了提升办税服务的硬件设施，西乡塘区税务局更换了多台电脑和高拍仪，增加了自助办税服务终端机、打印机、复印机等设备，并对办税服务大厅的网络进行了重新架构及优化，提升了办税系统的操作速度和网络动力。

规范服务：

西乡塘区税务局在办税服务厅为特殊人群开设了绿色通道，增设了“大一窗”窗口，充实了“智慧税务”专区流动导税人员，提供“一企一人”服务和“网格”服务，以及延时服务和预约服务，确保纳税人能够快速、便捷地办理业务。

推广“非接触式”办税：

通过推广电子税务局、手机APP、微信公众号等线上办税渠道，西乡塘区税务局大力推行“非接触式”办税，缩短了办税时长，提升了纳税服务质量。

纳税信用体系建设：

西乡塘区税务局积极推进纳税信用体系建设，开展纳税信用等级评价工作，为A级信用企业提供优先办理等纳税服务，帮助企业享受税收优惠政策，提升企业的高质量发展。

减税降费政策落实：

西乡塘区税务局认真落实减税降费政策，提供便利快捷的服务，确保纳税人能够及时享受到政策红利，有效减轻企业负担。

纳税人满意度：

通过多项措施，西乡塘区税务局的纳税人满意度较高，多项服务得到了纳税人的认可和好评。

综上所述，西乡塘区税务局在优化税收营商环境、提升服务质量、推广线上办税、纳税信用体系建设以及减税降费政策落实等方面都取得了显著成效，总体评价较好。