税务局在电商领域的服务和支持主要体现在以下几个方面：

成立专门的服务团队：

多个城市的税务局成立了专门的“税务客服”团队或“电商税务服务团队”，为电商企业提供一对一的税务指导和咨询服务，帮助企业解决在电子发票开具、退回、销售额核算等方面的问题。

提供精准服务举措：

税务局针对电商企业在销售高峰期间的需求，提供有针对性的服务，如绿色办税通道、快速办理发票、数电票额度调整服务等，减轻企业负担，提升工作效率。

推广“互联网+税务”模式：

税务局通过网上申领系统、电子发票等方式，提高税务处理的便利性，使纳税人可以足不出户完成税务相关操作。

退税服务：

一些税务局推出退税服务专员制度，指派专人负责解答企业在退税过程中的疑问，压缩退税时间，提高资金周转效率。

线上线下结合的服务模式：

通过线下实地调研指导和线上专项辅导相结合的方式，税务局能够更深入了解企业需求，提供及时有效的税务支持。

支持跨境电商：

针对跨境电商企业，税务局提供专门的出口退税服务，简化办理流程，提高退税效率，支持企业拓展国际市场。

政策推广与支持：

税务局通过政策推广和支持，提升电商企业的信心，鼓励企业进行创新和投资，促进电商行业的整体发展。

综上所述，税务局在电商领域的服务和支持是全方位的，从税务咨询、电子发票办理、退税服务到跨境电商支持等多个方面，为电商企业提供了便利和支持。这些举措不仅减轻了企业的税务负担，提高了工作效率，也促进了电商行业的健康发展。因此，税务局在电商领域的作用是积极的，对电商企业的发展起到了重要的推动作用。