人事说话技巧主要涉及尊重、好奇、双向沟通、倾听与表达、赞美与鼓励、提问与反馈等方面。以下是一些具体的技巧和话术示例：

尊重

无论与谁沟通，都应保持尊重的态度，避免高高在上的语气语调。

尊重对方的立场和观点，即使不同意也要避免打断或贬低对方。

好奇

对新入职的同事要抱有好奇心态，积极沟通，激发对方的表达欲。

用不同的形式礼貌打断对方，比如喊对方名字，再总结对方刚才叙述的内容。

双向沟通

沟通是双向的，需要你来我往，注重倾听和提问。

倾听时要总结对方的内容，再提问“对方的潜台词”，确认是否是这个意思。

倾听与表达

认真倾听对方的观点和意见，给予积极的反馈，如点头或说“然后呢”、“这样啊”等。

表达自己的观点时，要清晰、简洁，避免使用模糊或复杂的词汇，保持眼神交流。

赞美与鼓励

赞美对方的努力和创意，给予肯定和鼓励，如“你在这个项目中的表现真的很出色，我很欣赏你的努力。”

通过赞美和鼓励，增进彼此间的信任和共鸣。

提问与反馈

通过提问来深入了解对方的想法和感受，这有助于增进理解。

给予对方积极的反馈，如肯定、赞美或建议，以鼓励对方继续交流。

话术示例

询问与关心：“你对这次培训有什么看法？觉得有什么需要改进的地方吗？”

解决问题与协商：“我觉得我们可以尝试一下这个方案，看看是否能够满足大家的需求。”

避免打断别人

当别人说话时，要耐心地等待别人把话说完，不要轻易打断别人说话，这是一种礼貌，也是一种尊重。

赞美要真诚

赞美别人时，要用心发现别人的优点，用心赞美，让别人感受到你的诚意。

注意语气和语速

在不同的场合，要学会用不同的方式说话，比如在客户和领导面前要专业，在私下的相处过程中可以显得活泼一些。

自嘲更显智慧

懂得自嘲的人，说明他是一个幽默自信的人，能够接受自己和他人的不完美。

不要做闭环回答

把对话抛回去，让对方感觉到舒适，也能促进对话的深入进行。

这些技巧和话术可以帮助人事在与同事、上司和下属沟通时，更加有效地传达信息，建立良好的人际关系，促进工作的顺利进行。