如何和被审计单位沟通?
与被审计单位进行有效沟通是审计工作的重要环节,以下是一些建议:
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明确沟通目的
在沟通前,审计人员应明确沟通的目的,了解被审计单位可能存在的错报原因,并准备相应的问题和预期结论。
增强信任
通过闲聊等方式放松被询问人员的心情,增加对方的信任,从而可能获得更可靠的审计证据。
注意沟通态度
审计人员应保持和善、耐心的态度,避免居高临下或指责性的语气,以建立良好的沟通氛围。
提问要通俗易懂
尽量使用简单易懂的语言,避免专业术语,确保被审计单位能够理解问题。
做好充分准备
在沟通前,审计人员应进行详细的调查分析,了解被审计单位的业务流程和相关法律法规,明确审计疑点和重点。
扩大沟通对象
不仅与经办人员沟通,还要与分管领导、业务负责人等联系交流,从不同角度获取信息。
控制谈话节奏
根据被审计单位的反应,及时控制谈话节奏,确保问题能够有效提出并得到解答。
选择合适的环境
根据沟通内容和受访者的性格,选择合适的沟通场所,创造良好的沟通环境。
考虑人数和时间
根据沟通目的选择合适的沟通形式,如一对一讨论或座谈会,并尊重受访者的时间,设定合理的时间限制。
适当闲聊
在沟通开始时,可以通过非攻击性的问题或尊重的态度进行非正式的谈话,以缓解受访者的紧张情绪。
耐心倾听
倾听是沟通的重要部分,审计人员应多听少说,创造信任气氛,使受访者愿意提供信息。
注意语言和行为
语言行为传递的信息要占50%,审计人员要注意说话的内容、语速、语调和身体语言,表现出真诚和提供帮助的态度。
畅通沟通渠道
鼓励受访者随时提供信息,并保持沟通渠道的畅通,以便后续跟进和核实。
通过以上方法,审计人员可以更有效地与被审计单位沟通,获取所需的审计证据,从而提高审计工作的质量和效率。
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