栖霞市地方税务局怎么样?

栖霞市地方税务局在多个方面表现出了良好的服务质量和效率。

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以纳税人需求为导向:

栖霞市税务局积极构建以宣传辅导使用电子税务局、特殊人群“一对一”导服、前台窗口服务兜底的便民服务体系,努力提高办税服务水平,切实为群众办实事解难题,进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

线上与线下服务结合:

栖霞市税务局不仅提供线下服务,还积极构建“远程导服中心+征纳互动平台+咨询热线链接”三位一体的咨询辅导格局,通过线上方式辅助办税,实现远程帮办、问办结合,有效解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的各类问题。

便民办税举措:

推行新办纳税人“套餐式”服务,实现企业开办涉税事项办理一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结,企业从设立登记至发行税控设备、领取发票平均办理时间再压缩30%。同时,还推行了土地使用税、房产税等财产行为税“十税”合并申报,增值税、消费税及附加等主税附加税费合并申报和个体工商户一键自主申报等便利化举措。

优化办税服务体验:

栖霞市税务局将办税“窗口”前移到“门口”,提供高效便捷的服务,并通过“一走进办税服务大厅,导税台的工作人员就上前主动询问我的需求,帮助我填写了涉税申报表单,审核了我的报税资料,经过他们的指引,我的业务很快就办完了”。

纳税人满意度高:

目前,栖霞市税务局共有24个纳税服务窗口,已全部纳入评价系统,今年1-8月共收到评价18352条,满意率达到100%。

持续改进和创新:

栖霞市税务局通过下沉走访、座谈调研等方式,摸清企业经营现状,了解企业涉税需求,帮助企业解决各项涉税“疑难杂症”。同时,还积极推动“便民办税春风行动”和“纳税人满意度”工作“双提升”。

综上所述,栖霞市地方税务局在提升办税服务水平、优化纳税人体验、提高满意度等方面做了大量工作,取得了显著成效,得到了纳税人的广泛认可。

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