税务局二股的工作情况如下：

工作强度大：

二股的工作包括大量的重复性业务，工作强度较大。前台工作人员（如协税或劳务派遣员工）每天需要处理上百笔业务，且压力较大，容易受到纳税人的投诉。

待遇一般：

尽管前台工作人员工作量大，但他们的收入相对较低，不到公务员收入的一半。管理股的工作人员待遇相对较好，但工作也非常繁忙，且存在临时工和公务员的区别，公务员的业务水平通常较高。

工作环境：

纳税人直接接触的是前台窗口，因此前台工作人员需要保持良好的服务态度。然而，由于待遇问题，要求他们保持与银行前台一样好的态度是不现实的。

管理股情况：

管理股的工作人员一般公务员对纳税人态度较好，业务也更为精通。税管员的工作非常繁忙，如果上级不要求核查，即使知道企业存在问题，也可能不会主动管理。

建议

提升待遇：提高前台工作人员的待遇，以提升他们的工作积极性和服务质量。

明确职责：明确管理股和前台的职责分工，确保工作高效有序。

加强培训：加强对税管员和前台工作人员的培训，提升他们的业务水平和应对压力的能力。

改善沟通：改善纳税人与前台工作人员之间的沟通，提升纳税人的满意度。

这些建议有助于提升税务局二股整体的工作效率和纳税人满意度。