金融客服的主要职责包括：

客户开发：

通过电话、微信、大数据等方式了解客户需求，并提供专业的金融解决方案。

客户关系管理：

维护客户关系，跟踪客户进展，预约洽谈合作，并独立解决客户相关问题。

咨询与投诉处理：

接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，并按照流程给予反馈。

产品推广：

向客户介绍金融产品，协助客户进行申请及资料提交，解答客户咨询，并提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

市场信息收集：

收集用户需求，对客户需求做出及时响应并跟进解决用户反映问题，同时整理收集相关行业动态和市场信息。

培训与指导：

为客户提供产品的使用培训和指导，协助销售人员进行市场营销和客户培训。

数据分析：

分析客户数据，提炼客户需求，为公司的业务决策提供信息支持。

售后服务：

提供一站式解决方案，包括贷款咨询和进度服务，确保客户满意度。

金融客服通常需要具备良好的沟通能力、客户服务意识、销售技巧以及相关的金融知识。他们的工作环境主要在金融机构，通过提供咨询服务来增加客户对金融产品的了解和兴趣。