观山湖区税务局在优化税收营商环境和提升办税服务质量方面取得了显著成效，受到了纳税人缴费人的一致好评。以下是一些具体的评价和举措：

优化办税服务：

观山湖区税务局推行了“预约办､错峰办､延时办､容缺办､承诺办”等便民举措，为纳税人缴费人提供了更加贴心省心、安全放心、便捷高效的办税缴费环境。

预约办税：

大力推广“先预约后办理”的办税流程，通过线上分流、提前准备、线下辅导的办税模式，提高办税效率。纳税人可以通过电话、“税视服务通”平台等途径进行预约办理，实现了即来即办、即办即走。

错峰办税：

结合大厅实际承载量，运用大数据建立了纳税人错峰预约申报机制，通过“涉税提醒”+“错峰办税”的方式，避免纳税人等候时间过长。

个性化服务：

针对特殊人群，如老年人、残疾人等，成立了由税务人员、志愿者组成的“税收志愿者服务团队”，提供预约上门等个性化服务，全程陪同协助办理，解决他们在办税缴费中的“急难愁盼”问题。

非接触式服务：

设置自助办税区专人专岗，辅导纳税人使用自助办税软件和社保，推广“非接触式”办税缴费服务举措，减轻了纳税人缴费人的办税负担。

陪同办服务：

成立“陪同办”团队，着力解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，提供个性化、专业化的税务服务，确保填写的信息准确无误，协助完成个税的计算和缴纳。

党建引领：

聚焦党建引领，深化“放管服”改革，优化营商环境，便民办税春风行动等重点工作，依托基层分局，打造新时代“枫桥式”税务所（分局）样板，提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

综上所述，观山湖区税务局在提升纳税服务质量、优化税收营商环境等方面做了大量工作，取得了积极成效，得到了纳税人的广泛认可。