九江永修县税务局怎么样?
九江永修县税务局在多个方面都表现出了较高的服务质量和效率,具体体现在以下几个方面:
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政策落实与纳税服务
永修县税务局紧紧围绕纳税人关注的难点、痛点、堵点问题,不断强化政策落实力度,提升纳税服务质效。通过全面落实税费优惠政策和全周期做实纳税服务,永修县税务局在2022年度县直(驻县)单位综合考核中优化营商环境方面取得了第一名。
智慧税务建设
永修县税务局建成了开放式、敞开式的智慧大厅,拓宽了纳税人自主办税及前台业务受理等多种办税方式。通过增设自助办税终端和强化自助办税区建设,提升了纳税人的办税体验感。同时,利用微信、直播云课堂、纳税人学堂等线上线下途径进行税收政策宣传培训,提高了非接触式办税率和非接触式发票领用率。
营商环境优化
永修县税务局在营商环境“直通车”内设立“税收营商环境监测点”,收集企业和社会各界对税费政策落实、税费服务等方面的问题和意见建议,并受理纳税人缴费人投诉举报事项。通过邀请营商环境特约监督员及税务体验师进行税费办理体验,将结果反馈给税务部门,进一步提升了服务质量和效率。
创新服务方式
永修县税务局结合“一把手走流程”活动,深入企业走访调研,促进研发费用加计扣除等政策及时享受,为企业发展提供支持。通过健全完善税费争议调解机制,加强与纳税人缴费人的联系沟通,切实将矛盾争议化解在基层和萌芽状态。
科技赋能
永修县税务局积极运用征纳互动平台,提升税费事项办理的集中性、精准性和时效性。通过提供7*24小时机器人“悦悦”智能交互和人工税务坐席融合服务,处理复杂办税缴费事项,打破了地域限制和数据壁垒,实现了涉税业务“跨区办”。
政策推送与辅导
永修县税务局利用税收大数据进行“精画像、点对点”的专业化税惠推送服务,确保政策精准推送。通过线上线下相结合的方式,实现从“人找政策”到“政策找人”的转变,提升了政策推送的精准度和覆盖面。
诉求解决与协作
永修县税务局创新征纳互动与问计问需的渠道与方式,通过对外公开电话、征纳互动平台、电子税务局等线上渠道,精准对接纳税人缴费人不同类型需求。同时,建立全员参与的常态化走访模式,定期对辖区纳税人开展走访,面对面倾听纳税人问题诉求,确保纳税人反映问题应对及时、处置规范。
综上所述,九江永修县税务局在政策落实、智慧税务建设、营商环境优化、服务创新、科技赋能、政策推送与辅导以及诉求解决与协作等方面都取得了显著成效,总体评价较好。
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