凯里市税务局在多个方面表现出色，提供了高效、便捷和个性化的税费服务，受到了纳税人和企业的高度评价。以下是一些具体的亮点：

智慧办税服务厅：

凯里市税务局建立了“一厅集成”智慧办税服务厅，通过无感刷脸、3D+图文+语音导航、自助办税和在线指导等技术手段，提高了办税效率和服务质量。

税费优惠政策落实：

凯里市税务局积极推动税费优惠政策的落实，通过多途径宣传辅导，确保纳税人应享尽享减税降费政策，例如主动联系纳税人讲解政策享受条件，并辅导纳税人更正申报表。

“贵人服务”品牌：

凯里市税务局打造了“黔诚税悦”贵人服务品牌，通过税费服务前移到产业园区、主动服务和靠前服务，提升了纳税人的满意度和获得感。

线上业务集约处理中心：

凯里市税务局成立了线上业务集约处理中心，提供咨询、辅导、办税和纾困等个性化服务，支持远程办理，提升了办税便捷度和满意度。

个性化税费服务需求响应机制：

凯里市税务局建立了个性化税费服务需求响应机制，通过线上线下衔接、前台后台集约运转和现场远程协同，提高了税费服务的精准性和效率。

智慧税务：

凯里市税务局在智慧税务方面取得了显著进展，例如通过AI人脸识别、智能分析等功能实时分析进厅纳税人情况，提供精准指引和智能预警。

综上所述，凯里市税务局在提升办税效率、优化服务质量、推动政策落实和科技创新等方面做了大量工作，取得了良好的成效，得到了纳税人和企业的广泛认可。