如何与审计谈判对话呢?
与审计谈判对话时,以下是一些有效的技巧和策略:
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摆正心态
保持平等和尊重的态度,语气谦和,营造轻松和谐的氛围。
遇到不明确的问题,要虚心请教,以拉近心理距离,消除抵触情绪。
避免自视过高,以免引起对方不满或恐惧。
抓中心主题
拟定谈话提纲,掌握主动,避免受对方影响。
从中心问题入手,逐项深入,认真倾听对方表述,获取所需信息。
具君子风度
提出要求或问题时要礼貌相待,尊重对方,使用“请”字开头。
以好的态度感染对方,使其乐意配合审计工作。
多听少说
在谈话过程中尽量多听,少说,以获取需要的信息。
抓住对方表述内容与审计材料的矛盾之处,获取审计需要的信息。
精心准备
明确交谈事项,熟悉相关政策和法律法规,确定谈话提纲。
合理组织谈话力量,明确分工,形成一个和谐统一的整体。
因人而异
根据交谈对象和交谈内容,采取不同的交谈方式、方法和语气。
对不同证人采取个别谈话的方式,按顺序进行调查取证。
运用心理战术
根据被审计对象的心理活动规律,采取适当和有效的心理控制手段。
了解对方心理活动的四个阶段(试探摸底、对抗相持、动摇反复、被迫供述),并因势而变。
态度和沟通
-哪怕关系紧张,也要在行动和说辞上表达出共同的目标(实现企业目标)。
在沟通过程中,先夸对方做得好的地方,再逐步引入负面问题,重点沟通审计建议。
充分准备谈话
确立谈话目的,梳理好初步证据及线索,理清思路,拟好谈话提纲。
准备好录音设备,选择合适的谈话场所,确保谈话的安全性和严肃性。
注意沟通方式
保持和谐、自由、坦诚的面谈氛围,注意要点和避坑。
适当提及感兴趣的话题,建立融洽和谐的谈话关系。
态度要中性和坦诚,语气要介于礼貌性交谈和审讯之间。
通过以上技巧和策略,审计人员可以更有效地与审计对象进行谈判对话,获取所需信息,顺利完成审计任务。
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