顺顺留学为了提高服务质量,采取了以下措施:
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透明战略
在官网展示所有客户评价数据,包括差评,以凸显服务水平并形成行业差异化特色。
将留学服务流程细分为多个模块,并通过自行研发的CRP系统追踪顾问与客户的每一次交互记录。
客户可在每个环节进行评价监督,若打分低于4分,中央客服将介入。
产品与服务更新迭代
针对出国留学低龄化趋势,加速布局英美低龄留学业务。
让学生在专有系统上查询申请的全部过程进展和顾问的真实评价口碑情况,实现留学行业全透明服务。
背景提升服务
邀请资深留学背景提升专家开展讲座,教导学生重视课外活动,以增强背景并提高留学成功率。
提供多样化的背景提升项目,如校园社区活动、奖励荣誉活动、背景活动等,以增色履历并促进个人成长。
科学规划背景提升
结合学生当前背景和申请意向,合理规划时间,利用家庭资源,提供一整套背景提升解决方案。
分析研究大量录取案例,确定名校录取学生所需具备的能力,并通过课外活动展现这些能力。
活动目标设定与执行力
设定活动目标,确定学生在活动中的角色和任务,并由团队全程监督及帮助学生完成目标。
强调学生在学习和生活中需要具备的自觉性和自我监督能力。
语言培训
例如,在青岛顺顺留学,提供雅思口语培训,帮助学生提高分数。
通过这些措施,顺顺留学致力于提供更全面、透明和个性化的留学服务,以帮助学生更好地实现留学目标。
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