图们市地方税务局在提升服务质量、优化纳税服务和营商环境方面取得了显著成效。以下是一些具体的措施和成果：

整合资源力量和工作流程

图们市税务局通过整合资源力量，理顺工作流程，建立迅速响应机制，确保第一时间与反映问题的群众取得联系，并第一时间解决群众困难。通过厅线联动、征纳互动服务等多种形式，实现涉税辅导“一呼即应”和诉求工单“接诉即办”，提供实时响应、人工对话、视频连线等涉税费咨询服务，提升了纳税缴费的便利度和准确度。

建立线上快速响应机制

图们市税务局增设了征纳互动运营中心，依托征纳互动服务平台，提供文字、音视频等实时互动服务共计172次，实现辅导和线上办理融合，真正做到“办问协同、全程互动”。

优化服务“小切口”

图们市税务局联动多个部门政务服务窗口联合办理，开通绿色通道，筛选出低风险、高频次业务14项，形成《简事易办服务清单》，确保即来即办、即办即走，提高办事效率，减少纳税人缴费人等候时间。

成立新办纳税人服务团

图们市税务局设立在线答疑服务岗，推出“开业第一课”和“一站式”服务，为800余名群众提供政策查询，服务280余户纳税人顺利开办企业，有效解决企业需求。

完善诉求响应机制

图们市税务局构建全方位、多层次的涉税费争议调解机制，规范工作流程，实现税费争议预防在先、发现在小、化解在小，提升基层税费治理服务效能，维护纳税人缴费人合法权益。

多部门联动机制

图们市税务局与市政数局、市监局、金融机构等多部门建立联动机制，明确各部门办理流程和所需材料，高效协同推进信用信息修复申请材料线上获取、修复流程线上办理、修复结果线上反馈，确保修复数据共享、修复结果互认。

退税服务

图们市税务局通过提供一对一精细辅导服务、税收环境评估、风险监控、政策咨询等个性化服务，推出线上“套餐式”服务和线下“容缺式”办理，简化办税流程，加快退税审批速度，退税款最快2个工作日到账，降低企业办税负担和时间成本。

“一站式”和“一窗式”办税服务

图们市税务局积极推进“一站式”和“一窗式”办税服务，简化办税环节，缩短办税时限，提高办税效率，为纳税人提供全新感觉。

综上所述，图们市地方税务局在提升服务质量、优化纳税服务和营商环境方面做出了积极的努力，取得了良好的成效，得到了纳税人的认可和好评。