审计问话如何答问题技巧?
在回答审计问话时,可以采用以下技巧:
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充分准备
提前组织审计小组成员共同讨论,从不同角度和思维提出问题并进行汇总。
从被询问人员的角度假设答案,并针对不同答案制定相应的问题,确保无死角无遗漏。
根据不同人员的职务层级和工作职责设计不同内容的问题,避免千篇一律。
掌握主动
保持头脑清醒,按照既定的问询计划掌握主动权,避免被对方牵着鼻子走。
多使用开放式问题,如“请谈谈…”、“能说说…吗?”、“你觉得呢?”、“你怎么看…?”等,少用是非判断题。
由浅入深从简单问题开始,创造轻松和谐的氛围,让被询问者感到舒适,从而获取更多信息。
利用矛盾
仔细倾听记录被谈话人员的回答,注意其中的矛盾之处。
等对方说完后再拿出准备好的证据进行质询,攻其不备,戳破谎言,获取真相。
试探式发问
对于初次审计询问或发现重大问题再次审计询问,或对方有抵触情绪时,可以采用试探式发问。
从问题外围或不直接相关的问题问起,适当穿插重大问题的“火力侦察”,明确提问目标,避免直接暴露意图。
用语要委婉、含蓄,言简意赅,富有进退空间。
迂回式发问
当证据较少、证明力不强,或对方态度不好且有退路可辩解时,可以采用迂回式发问。
从外围问题入手,选择隐蔽的审计询问途径,待时机成熟时再提出要害问题。
真实准确
回答问题时应真实、准确地反映被审计单位的情况和问题,不隐瞒或歪曲事实。
提供完整的背景信息和细节,以便审计人员更好地了解情况。
遵守相关法律法规和规定,保护机密信息的安全。
注意用词和态度
注意用词用句,少用绝对和直接的话语,多用中性、婉转、诚恳的表述。
摆正心态,以尊重和善意的态度进行交谈,营造轻松和谐的氛围。
抓中心主题,避免谈话受对方影响,按提纲要求有针对性逐项深入。
多听少说
在谈话过程中尽量多听少说,讷言敏思,获取需要的信息,并抓住对方表述内容与审计材料的矛盾之处。
通过以上技巧,可以提高审计问话的效果,获取全面、准确的信息,从而顺利完成审计任务。
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