自助银行是指 不需要银行职员帮助，顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行。自助银行服务可以大幅缩短客户排队等待的时间，提高客户的办理效率，缓解银行柜台窗口人员过多的情况。自助银行设备包括自助存取款机、自助缴费机、自助查询机、自助开户机等，能够为客户提供便捷、高效的银行服务。

自助银行一般分为三种：

大堂式：

电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作；

入墙式：

把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内；

驾驶者式：

客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。

自助银行是银行柜台业务电子化与自动化的一部分，它借助现代化的自助服务设备，为客户提供方便、高效的多种金融服务。自助银行不受银行营业时间的限制，能够24小时全天候不间断地进行运作。